Некоторые пользователи Сбербанка продолжают сообщать о проблемах с доступом к мобильному приложению и сайту 21 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило три жалобы, за сутки — 66, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (57%), сбоем сервиса (19%) и сайта (14%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Нижегородской области (38%), Самарской области (37%) и на Кипре (24%). Все жалобы поступают с устройств iOS. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, сайт не загружается, а вход в систему зависает после ввода пин-кода.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: очистить cookies и кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, убедиться, что адрес online.sberbank.ru введен правильно. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, сбросить пароль через кнопку «Забыли пароль», использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
