Некоторые пользователи Сбера (Сбербанка) продолжают сообщать о проблемах с доступом к мобильному приложению и сайту 22 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило семь жалоб, за сутки — 91, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (44%), сбоем мобильного приложения (31%), сбоем сервиса (13%) и личного кабинета (10%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Красноярском крае (36%), Москве (23%), Краснодарском крае (22%) и Московской области (16%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (50%), на Windows приходится 37,5% обращений, на Mac OS X — 12,5%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается и не открывается в браузере, приложение не грузится, не работает онлайн-банк, а также не проходят оплаты по QR-коду.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: очистить cookies и кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, убедиться, что адрес online.sberbank.ru введен правильно. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, сбросить пароль через кнопку «Забыли пароль», использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
