Некоторые пользователи Т-Банка (экс-Тинькофф) продолжают сообщать о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 22 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 13 жалоб, за сутки — 222, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (60%), сбоем мобильного приложения (24%), общим сбоем (6%) и сбоем сервиса (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Удмуртской Республике (17%), Красноярском крае (12%), Москве (11%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (84,6%), на Windows и Android приходится по 7,7%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается, невозможно войти в личный кабинет, а также возникают проблемы с переводами.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры. При зависших платежах рекомендуют проверить баланс, правильность реквизитов и дневные лимиты, а также не повторять операцию немедленно — возможно, платеж уже прошел.
