Некоторые пользователи Сбера (Сбербанка) продолжают сообщать о проблемах с доступом к мобильному приложению и сайту 23 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 91, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (48%), сбоем сайта (26%), сбоем сервиса (12%), личного кабинета (7%) и общим сбоем (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ленинградской области (30%), Республике Дагестан (23%), Свердловской области (19%), Краснодарском крае (15%) и Московской области (11%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS и Android (по 40%), на Windows приходится 20%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, сайт не загружается, не работает онлайн-банк, а также не проходит оплата по QR-коду.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: очистить cookies и кэш браузера, попробовать открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере, убедиться, что адрес online.sberbank.ru введен правильно. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, сбросить пароль через кнопку «Забыли пароль», использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
