Клиенты «Сбербанка» столкнулись с техническим сбоем 13 ноября. По данным портала DownDetector, зафиксирован резкий всплеск жалоб. Основная масса сигналов о том, что сервис не работает, поступает из Тамбовской, Свердловской и Нижегородской областей.
Пользователи массово сообщают, что не проходит оплата по картам. В магазинах и кафе терминалы эквайринга выдают ошибку «Связь с банком не установлена» или «Транзакция отклонена». Оплата смартфоном через SberPay также недоступна — гаджет не может считать данные терминала.
Если оплата не проходит, специалисты рекомендуют выполнить следующие действия:
- перезагрузить смартфон и включить авиарежим на 10 секунд.
- Проверить плотность контакта чипа карты в слоте терминала.
- Использовать альтернативный способ: наличные или карту стороннего банка.
- Очистить кеш приложения «Сбербанк Онлайн».
Если манипуляции не помогли, проблема локализована на стороне «Сбербанка». Остается только ждать восстановления связи.
