Сегодня, 20 октября, Сбербанк работает с перебоями на фоне общего сбоя банковских приложений в России. Пользователи сообщают, что приложение «Сбербанк Онлайн» не открывается или зависает на экране загрузки.
Вероятная причина — последствия атаки беспилотников на дата-центр Сбербанка в Саратовской области, которая произошла 14 октября. В банке подтвердили факт атаки, заявив при этом, что все системы и все сервисы работают штатно. Однако на фоне инцидента и общего кризиса инфраструктуры у части клиентов сохраняются локальные сбои.
Ситуацию осложняет и то, что с 1 сентября Сбер ужесточил требования к устройствам и версиям приложения: на Android ниже 9 и iOS ниже 13 «Сбербанк Онлайн» может не запускаться.
Эксперты советуют переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот, а также очистить кэш приложения в настройках телефона или переустановите его через RuStore.
«Отключите VPN, если используете. Если ничего не помогает, позвоните на 900 — поддержка поможет выполнить операцию или подскажет альтернативный способ. Деньги на счетах в безопасности: при сбоях страдает только доступ к средствам, а не сами средства», — также рекомендуют специалисты.
