Сбербанк 26 октября работает с перебоями, хотя официально банк заявляет о штатной работе сервисов. По данным мониторинговых сервисов, жалобы на приложение «Сбербанк Онлайн» поступают из Москвы, Ульяновской области, Татарстана и Красноярского края. Большинство обращений связано именно с мобильным приложением.
Возможная причина — путаница с правилами входа. В сети распространялись слухи об обязательной биометрии для всех клиентов, но в службе поддержки Сбера эту информацию опровергли. Приложение может не открываться по другим причинам: устаревшая версия, сбитая дата на устройстве или локальный сбой.
Эксперты советуют: «Попробуйте войти позже — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Очистите кэш приложения в настройках телефона или переустановите его через RuStore. Если приложение не открывается, используйте веб-версию на online.sberbank.ru или позвоните на 900. Деньги на счетах в безопасности: карты и банкоматы работают без ограничений».
