6 ноября массового сбоя в работе Сбербанка не зафиксировано. Банк сообщил лишь об одном кратковременном сбое в обслуживании карт продолжительностью менее минуты, в остальном процессинг работал штатно. Если приложение не открывается, причина, скорее всего, локальная или связана с настройками устройства.
Самая вероятная причина — устаревшая версия приложения или операционной системы. Сбербанк постепенно отключает поддержку старых версий: на Android могут не работать сборки ниже актуальной, а для установки новой требуется Android 9.0 и выше. Специалисты советуют проверить наличие обновлений в RuStore или на официальном сайте банка.
Вторая частая причина — отключенные push-уведомления. Банк перешел на схему входа, где код подтверждения приходит именно в push-сообщении. Если уведомления запрещены в настройках телефона, вход может оборваться.
Если ничего не помогает, эксперты рекомендуют проверить интернет, перезагрузить телефон или попробовать войти через веб-версию online.sberbank.ru. Также можно позвонить на 900.
