Во вторник, 25 августа, тысячи клиентов по всей России столкнулись с проблемами в работе сервисов СДЭК. По данным портала «Сбой.РФ», за последние 15 минут зафиксирована 61 жалоба, больше всего из Иркутской области, Москвы, Дагестана и Краснодарского края. Пользователи жалуются, что не могут войти в личный кабинет, мобильное приложение зависает, а отследить посылки невозможно.
Что происходит?
Вследствие технического сбоя временно недоступны сайт и приложение СДЭК, а также приостановлены прием и выдача отправлений в пунктах выдачи. В компании подтвердили, что специалисты уже работают над восстановлением работоспособности сервисов. Все посылки будут сохранены, а сроки хранения при необходимости продлят.
По данным мониторинговой платформы Downdetector, география сбоя обширна: 16% жалоб поступило из Ямало-Ненецкого автономного округа, 7% — из Новгородской области.
Что делать, если сервисы СДЭК не работают?
- Не пытайтесь исправить сбой самостоятельно — проблема на стороне сервера, и пользователи не могут её решить.
- Следите за официальными обновлениями — информацию о восстановлении работы публикуют в Telegram-канале СДЭК.
- Для срочных вопросов звоните в поддержку по номеру 8 800 250 04 05.
- Рассмотрите альтернативные способы доставки, если отправление срочное.
Остается дождаться, пока специалисты компании устранят неполадки. Официальных сроков восстановления пока не называли.
