мобильному приложению 4 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 99, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (54%), сбоем сайта (25%), сервиса (8%), общим сбоем (8%) и оповещениями (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (42%), Республике Крым (41%) и Московской области (15%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (60%) и Android (40%). Пользователи жалуются на то, что не загружается сайт, не открывается приложение, не работает чат с поддержкой и бизнес-онлайн. Часть клиентов отмечает, что система пишет об отсутствии интернета, хотя соединение есть. Некоторые сообщают, что не приходит код подтверждения и не удается купить билеты.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: отключить VPN, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, обновить приложение до последней версии, очистить кэш приложения или переустановить его. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить раскладку клавиатуры и Caps Lock, использовать российские браузеры или установить TLS-сертификат от Минцифры.
