Сегодня, 13 октября, массового сбоя в работе ВТБ не зафиксировано. По данным мониторинга, сайт банка отвечает штатно, uptime за последние 30 дней составляет 99,95%, жалоб пользователей за последний час нет. Если у вас не открывается приложение или сайт, причина, скорее всего, локальная.
Первая причина — включен VPN. ВТБ ограничивает вход через VPN-соединения. Если туннель активен, приложение зависает или выдает ошибку подключения.
Вторая причина — сертификаты безопасности. С 2026 года ВТБ перешел на сертификаты Минцифры. Зарубежные браузеры — Chrome, Safari, Edge — не поддерживают их и показывают предупреждение о небезопасном соединении.
Третья причина — сбитая дата и время. Если часы на устройстве отстают или спешат, приложение не может проверить сертификат.
Что делать?
- Откройте сайт в Яндекс Браузере — в него встроены сертификаты Минцифры, сайт откроется без ошибок.
- Отключите VPN полностью — не просто сверните, а разорвите соединение.
- Проверьте дату и время — поставьте автоматическую установку.
- Очистите кэш приложения — Настройки → Приложения → ВТБ → Память → Очистить кэш.
- Обновите приложение через RuStore, AppGallery или официальный сайт.
- Позвоните в поддержку по номеру 8 800 100-24-24.
Если ничего не помогает, воспользуйтесь банкоматом или веб-версией в совместимом браузере.
