Некоторые пользователи банка ВТБ продолжают сообщать о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 23 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило пять жалоб, за сутки — 55, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (40%), сбоем мобильного приложения (33%), сбоем сервиса (15%), общим сбоем (6%) и личного кабинета (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Псковской области (38%), Иркутской области (23%), Свердловской области (16%), и Московской области (9%). Жалобы поступают с устройств Mac OS X и Android (по 33,3%), на iOS и Windows приходится по 16,7%. Пользователи жалуются на то, что сайт не загружается, приложение не открывается, не работает онлайн-банк, а также не проходят переводы и оплата.
В банке рекомендуют клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», в котором они уже встроены. При проблемах с сайтом ВТБ рекомендует проверить интернет-соединение, попробовать зайти через режим инкогнито или другой браузер, очистить кэш. При проблемах с мобильным приложением советуют обновить его до последней версии или переустановить, а также проверить разрешения для приложения в настройках телефона.
