Пользователи сервисов «Яндекса» сообщают о проблемах с доступом вечером 29 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час по «Яндексу» поступило 188 жалоб, за сутки — около 1,1 тысячи, при этом большинство обращений связано со сбоями поиска и выдачей результатов.
По данным мониторинга, большинство жалоб на «Яндекс» поступает с устройств на Windows (38,7%), на Android приходится 37,3% обращений, на iOS — 20%. Пользователи жалуются на то, что поиск не работает, результаты не загружаются, выдача некорректна, а из интерфейса пропало меню с картинками и видео. География жалоб охватывает Самарскую область (5%), Челябинскую область (5%), Ленинградскую область (4%), Томскую область (4%) и Удмуртскую Республику (3%).
Отдельно фиксируются проблемы с платежным сервисом «Яндекс Пэй»: за последний час поступило 113 жалоб, за сутки — около 158. Большинство обращений связано со сбоем сервиса (88%). Пользователи жалуются на то, что не работают переводы по СБП, деньги не переводятся между счетами, а оплата по QR-коду не проходит. География жалоб на «Яндекс Пэй» охватывает Санкт-Петербург (7%), Свердловскую область (7%), Московскую область (6%), Республику Татарстан (6%) и Мурманскую область (5%).
Причиной сбоев могут быть последствия атак на дата-центры «Яндекса» в начале октября. Проблемы сегодня не носят глобальный характер. 29 октября в «Яндексе» заявили, что восстановили ключевые функции всех сервисов для пользователей и бизнеса.
Пользователям в случае проблем с поиском рекомендуется очистить кэш браузера, попробовать другой браузер или устройство, проверить подключение к интернету. При проблемах с переводами в «Яндекс Пэй» стоит подождать и повторить операцию позже, проверить лимиты и данные получателя. Если средства списались, но не поступили, нужно обратиться в поддержку через приложение «Я Пэй».
