USD

77.32

·

EUR

84.11

·

BTC

28,387.30

30 янв. 2023 / 07:20 Общество

Российским чиновникам подготовили методичку по общению с народом

«Известия»: РАНХиГС разработала методичку по общению госслужащих с населением

h-mat-img

Правительство РФ, фото: Сергей Лантюхов, NEWS.ru

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте (РАНХиГС) разработала методические рекомендации для чиновников по общению с населением, узнали «Известия». Так, чиновникам рекомендовали отказаться от канцелярского языка и быть этичными, а также проявлять эмпатию к народу.

По мнению создателей методички, обилие клише в ответах на запросы населения приводит к тому, что люди воспринимают их как пустой звук, а также раздражаются от равнодушной реакции. Такие ответы также создают впечатление о непрофессионализме среди управленцев. Также в пособии приведены реальные примеры неудачных ответов чиновников. Госслужащих призывают давать чёткие инструкции для решения проблем, а также осознавать, какому именно человеку они отвечают.

Ранее сообщалось, что в Челябинске мать двоих детей угрожала голодовкой ради горячей воды. Однако после этого в её квартире отключили отопление.



Yandex Zen

Добавьте Инфо24 в избранное в Яндекс.Новостях





МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ