Банк «Тинькофф» решил отменить автоматический кешбэк в 1% на все покупки, при этом не сообщив об изменениях своим клиентам. Эта услуга являлась конкурентным преимуществом, ради которого, по данным издания Readovka, люди приобретали карты Tinkoff Black.
Как сообщается, пользователи банка заметили, что им не начисляется кешбэк. С такой проблемой столкнулись многие клиенты и начали отправлять жалобы в поддержку компании. После того как заявлений набралось большое количество, изменения подтвердили в «Тинькофф».
Теперь для получения кешбэка необходимо подключать его самостоятельно в категориях повышенного кешбэка, до этого момента он начислялся автоматически. Сделать это можно в мобильном приложении или выбрать вместо него ещё одну — четвёртую — категорию трат.
В декабре 2020 года стало известно, что «Тинькофф» отменил бесплатные переводы на карты Сбербанка по номеру телефона. Клиентам теперь нужно платить комиссию в 1,5% или переводить средства через Систему быстрых платежей (СБП).
