Международная ассоциация аэропортов (МАА) предложила министерству транспорта РФ сократить количество звуковых объявлений для пассажиров в российских аэропортах. Минтранс рассматривает эту инициативу.
Предложение сделано в рамках концепции «Тихий аэропорт», которая уже реализована во многих городах мира — например, в Сингапуре, Мюнхене, Хельсинки, Астане и Варшаве.
Чтобы к программе присоединились российские аэропорты, потребуется внести поправки в ряд нормативных актов, включая утвержденные Минтрансом РФ федеральные авиационные правила.
В письме, направленном исполнительным директором МАА Сергеем Никотиным в министерство транспорта, указано, что снижение количества звуковых объявлений повысит уровень комфорта для пассажиров — а значит, и конкурентоспособность аэропортов.
В летний сезон, когда пассажиропоток увеличивается, аэропортовые службы каждый час дают по 10 минут объявлений ночью и по 24 минуты — днем.
По данным компании «Базэл Аэро», которая управляет аэропортами в Краснодаре, Сочи, Анапе и Геленджике, голосовые сообщения — наименее удобный для пассажиров вид информирования.
По словам исполнительного директора МАА Сергея Никотина, из всех сообщений, которые оглашаются в аэропортах по громкой связи, следует оставить экстренные оповещения по рейсу — например, о задержке вылета или изменении выхода на посадку.
Параллельно МАА советует аэропортам оптимизировать информирование пассажиров посредством табло — грамотно разместить экраны, чтобы их было видно из любой точки, а перемещение от одного к другому занимало не больше минуты.
