Сотрудники «Почты России» массово покидают компанию на фоне низких зарплат и увеличения нагрузки. С начала года работу оставили около 40 тысяч человек, сообщает Mash.
По данным издания, в последнее время работников обязали выполнять планы по продаже дополнительных товаров и услуг. Наибольшая текучка кадров наблюдается среди начальников отделений, на которых лежит ответственность за выполнение KPI, работу с жалобами клиентов и постоянное обучение нового персонала.
Формально сотрудникам обещают зарплату в размере 32–40 тысяч рублей с учетом надбавок, однако фактический доход зависит от количества отработанных смен и выполнения плановых показателей. В Москве средняя зарплата сотрудников отделений составляет около 43 тысяч рублей, почтальоны получают до 30 тысяч. В регионах доходы работников нередко опускаются ниже 25 тысяч рублей.
Из-за дефицита кадров почтовые отделения сокращают часы работы или временно закрываются. Клиенты жалуются на задержки доставки писем и посылок, которые в отдельных случаях могут достигать месяца. Сотрудничество с маркетплейсами, в рамках которого отделения выдают заказы интернет-площадок, ситуацию не улучшило. Часть клиентов переходит к более быстрой доставке, объем посылок снижается на 25–30 процентов, что негативно сказывается на показателях и не приводит к росту премий сотрудников.
