Интернет-магазин Ozon планирует отказаться от услуг большинства курьеров. Их число сведут к минимуму.
Сейчас в штате порядка тысячи работников доставки, рассказал газете «Ведомости» президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов. Это около 5% от общего количества курьеров в российских интернет-магазинах.
Когда именно интернет-магазин начнет преобразования и скольких сотрудников службы доставки уволят, представитель Ozon не уточнил.
«Нам пришлось развивать собственную систему доставки», — рассказал экс-руководитель торговой интернет-площадки Маэль Гавэ. Его слова привели из интервью изданию «Деловой Петербург» в 2011 году.
Тогда Гавэ привел в пример Amazon, который мог «с самого начала использовать американскую почту и службу доставки UPS» для развития. У Ozona такой возможности не было.
В материале указано, что в последние годы у интернет-магазина возникали проблемы доставки товаров в канун Нового года, когда нагрузки были пиковыми. На Ozon жаловались в интернете и соцсетях. В качестве объяснений Ozon указал, что в информационной системе произошел сбой, из-за чего сортировка заказов производилась не совсем корректно.
Если Ozon увеличит число партнеров по доставке, то справляться с отправлением грузов в пиковое время торговая площадка сможет довольно эффективно.
Представитель интернет-магазина подчеркнул, что в небольших городах компании-партнеры уже взяли на себя эту функцию. В мегаполисах доставку пока что осуществляют силами собственных курьеров Ozon.