Если сегодня, 24 сентября, вы не можете войти в приложение или онлайн-банк ПСБ, скорее всего, проблема связана либо с техническими работами на стороне банка, либо с переходом на новые сертификаты безопасности. Системы банка при этом продолжают работать в штатном режиме.
Возможные причины проблем
1. Технический сбой или плановые работы
ПСБ, как и другие кредитные организации, периодически проводит технические работы или сталкивается с кратковременными сбоями. В такие периоды доступ к приложению и сайту может быть временно ограничен или работать с ошибками.
2. Переход на российские сертификаты безопасности (для сайта)
Если сайт ПСБ не открывается в Chrome, Safari или Edge и вы видите предупреждение «Подключение не защищено», это не сбой. В августе 2026 года банки перешли на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры после отзыва иностранных SSL-сертификатов. Зарубежные браузеры не доверяют этим сертификатам и блокируют доступ. При этом мобильное приложение продолжает работать — установка сертификатов для него не требуется.
3. Ограничения мобильного интернета
Важно: ПСБ входит в «белый список» Минцифры, поэтому доступ к его приложению при ограничениях мобильного интернета должен сохраняться. Если приложение не работает, проблема, скорее всего, не в ограничениях.
Что делать, если ПСБ не работает?
Если не открывается сайт в браузере:
- Используйте «Яндекс Браузер» — в него уже встроены сертификаты Минцифры, поэтому сайт ПСБ откроется без ошибок.
- Установите сертификаты Минцифры вручную — скачайте их только с официального портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru/crt) и следуйте инструкции для вашей операционной системы. Устанавливайте сертификаты исключительно из официального источника.
Если не работает мобильное приложение:
- Перезагрузите устройство и проверьте интернет-соединение.
- Отключите VPN, если он включен.
- Обновите приложение через RuStore или официальный сайт банка. Важно: приложения ПСБ были удалены из App Store и Google Play из-за санкций, но установленные версии продолжают работать.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона.
Если не работает карта
- Карты ПСБ, как и других санкционных банков, работают на территории России в штатном режиме. Однако они не поддерживают Google Pay и Apple Pay.
- Для бесконтактной оплаты на Android используйте приложение Mir Pay.
- Снять наличные или провести операцию можно в банкоматах и офисах ПСБ.
Если ничего не помогает:
- Обратитесь в службу поддержки ПСБ по бесплатному номеру 8 800 333-03-03 (звонок по России бесплатный, линия работает круглосуточно).
Если проблема массовая, обычно она устраняется в течение часа. Деньги на счетах остаются в безопасности.
