Плата за вывоз мусора (обращение с ТКО) есть в каждом платежном документе за квартиру. Однако если человек временно отсутствует — уехал в отпуск, на дачу или попал в больницу, — взимать плату за услугу, которой он не пользовался, несправедливо. Закон допускает перерасчет, но не автоматически: нужно заявление и подтверждающие документы. Разберемся, как получить перерасчет за ТКО, куда жаловаться на вывоз мусора и как написать заявление.
Сразу обозначим границы: перерасчет положен за временное отсутствие, когда в квартире есть зарегистрированные жильцы, периодически там проживающие, но на время уехавшие. Если помещение пустует постоянно (например, вторая квартира, где никто не зарегистрирован и не живет), перерасчет не сделают: плату начислят по числу собственников, и сам факт неиспользования жилья не освобождает от платежей.
Кто начисляет плату за обращение с ТКО
Коммунальную услугу по обращению с ТКО предоставляет региональный оператор, и по умолчанию плата вносится напрямую ему. Управляющая компания, ТСЖ или жилищный кооператив включают платежи в свою квитанцию только при наличии соглашения с оператором. Поэтому сначала проверьте, к кому относится в квитанции строка «обращение с ТКО»: перерасчет нужно требовать у той организации, которая начисляет плату. Обязанность регоператора пересчитывать плату по заявлению управляющей компании законом не предусмотрена — заявление подается тому, кто ведет начисление.
Подать заявление на перерасчет можно в управляющую компанию, МФЦ или напрямую региональному оператору. Главное правило: заявление принимает тот, кто выставляет вам платеж за мусор.
Перерасчет при отсутствии более пяти полных дней
Ключевое условие — отсутствие дома более пяти полных календарных дней подряд. День отъезда и день возвращения в расчет не берутся. Если уехали в понедельник, а вернулись в субботу — это не пять полных дней, перерасчет не положен. Если уехали в понедельник и вернулись в понедельник следующей недели — полных шесть дней, это основание. Обратиться за перерасчетом нужно в течение 30 дней после возвращения. Пропустите срок — перерасчет, скорее всего, не сделают.
Есть способ подстраховаться: подать заявление до начала периода отсутствия. Тогда перерасчет сделают максимум за шесть месяцев, а подтверждающие документы можно донести в течение 30 дней после возвращения. Это удобно для длительных поездок, например, на зимние каникулы.
Работает ли правило при расчете по площади
В разных регионах плату за ТКО начисляют по-разному: где-то по числу проживающих, где-то по площади квартиры. Многих волнует: если плата считается по квадратным метрам, можно ли сделать перерасчет за время отсутствия? Ответ — да. Перерасчет возможен как при начислении по числу проживающих, так и по площади. Во втором случае важно, чтобы жилье было полностью пустым более пяти дней.
Какие документы подтверждают отсутствие
Самый важный этап — собрать доказательства. Без них заявление рассмотрят формально и, скорее всего, откажут. Подтвердить отсутствие можно разными документами:
• проездные билеты;
• счета из гостиницы;
• справка от председателя СНТ о проживании на даче;
• командировочное удостоверение;
• копия загранпаспорта с отметками о пересечении границы;
• справка о стационарном лечении;
• квитанции об оплате воды и электричества на даче.
Требования к справкам: точные даты пребывания каждого жильца, дата и номер выдачи, подпись уполномоченного лица и печать (при наличии). Все документы, кроме проездных билетов, должны быть на русском языке. Для электронных билетов нужен посадочный талон. Если документы не подтвердят период отсутствия, плату начислят в полном объеме, а при долге возможны пени. Поэтому чем больше документов, тем лучше.
Жалоба в жилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру
Если заявление подали, а перерасчет не сделали или сделали неправильно, не опускайте руки. Сначала позвоните или напишите в управляющую компанию и попросите объяснить причину отказа. Если ответа нет или он неубедительный, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию.
Если и инспекция не помогла, можно обратиться в Роспотребнадзор (некачественная или неоказанная услуга — прямое нарушение ваших прав). Также стоит написать жалобу в прокуратуру, если нарушение носит системный характер. И наконец, можно пойти в суд. Для суда соберите все копии заявлений, ответы, квитанции и документы, подтверждающие отсутствие. Судебная практика смешанная: по пустующим квартирам суды чаще встают на сторону оператора. Но при соблюдении всех условий и хороших доказательствах у потребителя высокие шансы отстоять перерасчет.
Образец заявления и список приложений
Заявление пишется в свободной форме на имя руководителя управляющей компании или регионального оператора — того, кто начисляет плату. В шапке укажите ФИО, адрес, номер лицевого счета. В тексте опишите ситуацию: когда вы отсутствовали, приложите документы. Попросите сделать перерасчет за период отсутствия и вернуть излишне уплаченную сумму или зачесть ее в счет будущих платежей.
К заявлению приложите копии документов, подтверждающих отсутствие (перечислены выше). Если подаете лично, попросите поставить на вашем экземпляре отметку о принятии с датой и входящим номером. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением и описью вложения. Если подаете через МФЦ или Госуслуги сохраните номер обращения.
