Некоторые покупатели «Пятерочки» сообщают о проблемах с доступом 15 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило несколько жалоб, при этом большинство обращений связано со сбоями личного кабинета и сервиса.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (58,2%), на iOS приходится 29,3% обращений, на Windows — 12%. Пользователи жалуются на то, что заказ не оформляется, хотя деньги списываются. После оплаты заказ исчезает из приложения, статус доставки не отображается, а при обновлении появляется ошибка. География жалоб охватывает Самарскую область (7%), Приморский край (7%), Оренбургскую область (6%), Иркутскую область (5%) и Москву (5%).
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могли стать технические работы на стороне сервиса или временные неполадки с платежной системой. Официальных подтверждений массовой аварии на стороне «Пятерочки» нет.
Покупателям в случае проблем рекомендуется не повторять оплату сразу, чтобы избежать двойного списания. Стоит проверить историю операций в банковском приложении и сохранить чек. Если деньги списались, а заказ не появился, нужно обратиться в поддержку.
