Некоторые абоненты «СберМобайла» сообщают о проблемах со связью и интернетом 14 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило несколько жалоб, при этом большинство обращений связано с общим сбоем сети.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (62,8%), на iOS приходится 24,6% обращений, на Windows — 12,6%. Пользователи жалуются на неработающий 4G/LTE, пропажу мобильного интернета и отсутствие связи. Некоторые отмечают, что у других операторов интернет работает, а на «СберМобайле» — нет. География жалоб охватывает Республику Карелия (8%), Новгородскую область (7%), Кемеровскую область (6%), Томскую область (5%) и Костромскую область (4%). В комментариях также упоминаются Хакасия и Мурманск.
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могут быть технические работы на инфраструктуре МТС, на которой работает «СберМобайл», или временные неполадки в отдельных регионах. Официальных подтверждений массовой аварии на стороне оператора нет.
Абонентам в случае проблем рекомендуют перезагрузить устройство, проверить баланс и настройки APN. Если сигнал не ловится, можно вручную выбрать сеть МТС в настройках. При сохранении проблем стоит обратиться в поддержку по номеру или через приложение. При локальных сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов.
