Маркетплейс Wildberries начал штрафовать клиентов при возврате покупок. Пользователям объясняют, что 100 рублей площадка берёт за собственные расходы в соответствии со статьёй 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Закон обязывает продавца возвратить сумму, уплаченную по договору, кроме расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара. Уведомление о возможном штрафе Wildberries размещает перед каждой покупкой — уже в корзине на сайте. В обсуждении на официальной странице маркетплейса покупатели сообщают, что 100 рублей у них списывают даже при возвращении бракованного товара.
К началу марта состояние самой богатой женщины РФ Татьяны Бакальчук, которая владеет 99% Wildberries, сократилось практически в два раза. Стоимость её бизнеса снизилась с $7,6 млрд до $4,2 млрд. Ещё год назад Бакальчук была на 164-м месте в американском рейтинге Forbes. Тогда она владела $13 млрд. По информации Forbes, в компании говорили, что её состояние составляло $30 млрд.
