Что с Альфа-Банком сегодня, 19 сентября: почему не работает сайт, не зайти в онлайн, что делать

Сайт Альфа-Банка не открывается из-за перехода на российские сертификаты безопасности. Системы банка работают штатно.

Если при попытке зайти на сайт Альфа-Банка в Chrome, Safari или Edge вы видите предупреждение «Подключение не защищено», это не сбой в работе банка. Причина — переход кредитных организаций на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры.

Что произошло?

Иностранные удостоверяющие центры начали отзывать SSL-сертификаты у российских банков из-за санкций. В ответ Альфа-Банк перешел на отечественные сертификаты, которые не входят в списки доверенных в зарубежных браузерах. Chrome, Safari и Edge считают соединение небезопасным и блокируют доступ. При этом сами системы банка продолжают работать в штатном режиме.

Как восстановить доступ?

Самый простой способ — использовать Яндекс Браузер. В него уже встроены российские сертификаты, поэтому сайт банка откроется без ошибок.

Альтернативный вариант — вручную установить сертификаты Минцифры. Скачать их можно только с официального портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru/crt). Устанавливайте сертификаты исключительно из этого источника — файлы из сторонних мест могут быть опасны.

Мобильное приложение Альфа-Банка продолжает работать в штатном режиме и не требует дополнительных настроек сертификатов.

Если не работает приложение

Если приложение не открывается, это может быть связано с техническими работами или кратковременным сбоем. Попробуйте перезагрузить телефон, отключить VPN, проверить интернет-соединение или очистить кэш приложения. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка.