30 октября в работе «Альфа-Банка» действительно фиксируются сбои: пользователи по всей России жалуются на недоступность приложения и невозможность провести операции. По данным мониторинговых сервисов, основные проблемы касаются мобильного приложения и сайта банка.
Официальной причины именно сегодняшнего сбоя банк пока не называет. Однако ситуация укладывается в общую картину последних недель: в октябре «Альфа-Банк» уже не раз сталкивался с перебоями на фоне инфраструктурного кризиса в российском сегменте интернета. Ранее сбои фиксировались после атак на дата-центры, а также в конце октября, когда клиенты массово жаловались на неработающее приложение. Кроме того, часть пользователей могла столкнуться с проблемами после обновления iOS 27, из-за которого приложения банков, отсутствующие в App Store, могут «сгружаться» с устройства.
Если приложение не открывается, вот несколько шагов. «Проверьте интернет-соединение и переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Отключите VPN и прокси, если они включены. Очистите кэш приложения в настройках телефона или попробуйте войти через веб-версию на сайте банка. Если сайт не открывается в браузере, используйте Яндекс Браузер — в него встроены сертификаты Минцифры, необходимые для работы сайтов российских банков. Не вводите одноразовый пароль больше пяти раз подряд — иначе вход будет заблокирован на 15 минут. Если ничего не помогает, позвоните в поддержку или подождите — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов», — советуют специалисты.
