31 октября «Альфа-Банк» продолжает работать с перебоями. По данным «Банки.ру», клиенты массово жалуются на недоступность приложения и невозможность провести операции вторые сутки подряд.
Официальной причины банк не называет. В пресс-службе ранее сообщали, что общего сбоя нет, а трудности со входом могут возникать у отдельных клиентов за границей. Однако жалобы поступают и из российских регионов.
Одна из вероятных причин — проблемы с доставкой SMS-кодов. Пользователи сообщают, что коды приходят с задержкой до шести часов и к моменту получения уже недействительны. Это связано с некорректной обработкой блокировки «Безопасного номера» через Госуслуги. Также часть пользователей могла столкнуться с последствиями обновления iOS 27, из-за которого банковские приложения, отсутствующие в App Store, «сгружаются» с устройства.
Эксперты советуют: если приложение не открывается, попробуйте войти через веб-версию «Альфа-Онлайн» на официальном сайте банка — она работает независимо от приложения. «Отключите VPN и проверьте интернет-соединение. Очистите кэш приложения в настройках телефона. Если не приходит код, проверьте, не заблокирован ли «Безопасный номер», и попробуйте запросить код повторно. Не вводите одноразовый пароль больше пяти раз подряд — вход будет заблокирован на 15 минут. Если ничего не помогает, позвоните в поддержку или подождите — при массовых сбоях доступ обычно восстанавливается в течение нескольких часов», — также рекомендуют специалисты.
