Пользователи интернет-сервиса «Авито» по всей России сообщают о проблемах с оплатой и оформлением заказов 10 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 40 жалоб, за сутки — 155, при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (27%), общим сбоем (27%), сбоем сайта (18%), личного кабинета (18%) и мобильного приложения (9%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Челябинской области (8%), Приморском крае (8%), Кемеровской области (7%), Самарской области (6%) и Мурманской области (6%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS приходится 28,9% обращений, на Windows — 18,4%, на Mac OS X — 2,6%. Пользователи жалуются на то, что не проходит оплата, деньги списываются, но заказ не оформляется, зависает платежная форма, долго грузятся объявления и картинки. Часть клиентов отмечает, что не работает поиск объявлений, а API выдает ошибку 500. Некоторые сообщают, что средства не возвращаются.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить скорость интернет-соединения, очистить кеш браузера и куки, попробовать открыть платформу через другой браузер или устройство, убедиться, что антивирус или брандмауэр не блокирует доступ. При проблемах с оплатой советуют проверить реквизиты карты, убедиться в достаточности средств, связаться с банком для проверки ограничений или попробовать другой способ оплаты. Если деньги списались, а заказ не подтвержден, рекомендуют подождать 15–30 минут и не повторять оплату, чтобы избежать двойного списания.
