Абоненты оператора связи МТС по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к сети 10 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 12 жалоб, за сутки — 175, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (85%), сбоем мобильного приложения (8%) и сервиса (5%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ленинградской области (17%), Ставропольском крае (14%), Нижегородской области (13%), Самарской области (13%) и Челябинской области (13%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS приходится 28,6% обращений, на Windows — 21,4%. Пользователи жалуются на нестабильное соединение, обрывы проводного и мобильного интернета, отсутствие 4G/LTE и сбои телевидения. Часть абонентов отмечает, что в Чувашии 4G на мобильном МТС не работает пять месяцев, в Амурской области наблюдаются перебои с проводным интернетом.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с мобильной связью: проверить покрытие сети в настройках телефона, перезагрузить устройство, временно отключить и включить режим полета, проверить баланс лицевого счета или обратиться в службу поддержки для диагностики сети. При проблемах с интернетом советуют проверить активацию пакета интернета, включить или выключить мобильные данные, очистить кэш браузера и приложений, проверить настройки APN вручную или сменить местоположение для улучшения сигнала.
