Пользователи сервиса доставки еды «Яндекс Еда» по всей России массово сообщают о проблемах с оформлением заказов 9 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 40 жалоб, за сутки — 347, при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (84%), сбоем мобильного приложения (7%) и личного кабинета (7%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ленинградской области (12%), Санкт-Петербурге (11%), Вологодской области (11%), Самарской области (6%) и Краснодарском крае (6%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (53,5%), на Android приходится 41,9% обращений, на Windows — 4,7%. Пользователи жалуются на то, что невозможно оформить заказ, не отображаются товары, не загружается платежная форма. Часть клиентов отмечает, что заказ висит на «поиске курьера» уже час, не отменяется, а деньги не возвращаются. Некоторые сообщают, что не работают промокоды, а некоторые рестораны закрыты.
Сбои в работе «Яндекс Еды» происходят на фоне последствий атаки на дата-центр «Яндекса» в Сасово Рязанской области в ночь на 8 октября и Калуге 9 октября. Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение, перезагрузить страницу или приложение, очистить кэш, обновить приложение до последней версии или попробовать другой браузер. При проблемах с оплатой советуют проверить баланс карты, убедиться, что карта не заблокирована, попробовать другой способ оплаты или проверить лимиты на операцию.
