Абоненты петербургского интернет-провайдера «СкайНэт» продолжают массово сообщать о проблемах с доступом к сети 10 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 160 жалоб, за сутки — 3,9 тыс., при этом большинство обращений связано с общим сбоем (91%), сбоем сайта (5%), сервиса (2%), личного кабинета и мобильного приложения (менее 1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (59%), Ленинградской области (23%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (43,5%), на Windows приходится 29,8% обращений, на iOS — 21,1%, на Mac OS X — 3,7%, на Linux — 1,9%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi, недоступность зарубежных сайтов и игровых серверов. Часть абонентов отмечает, что обходы YouTube не действуют, в сетевые игры невозможно играть. Некоторые сообщают, что проблемы длятся вторую неделю.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить целостность кабеля от роутера до компьютера, перезагрузить маршрутизатор и сетевое оборудование, убедиться, что на устройстве не установлены блокирующие программы, а также проверить статус услуг в личном кабинете на предмет задолженности. При высоком пинге и низкой скорости советуют провести тест скорости, отключить фоновые приложения, проверить количество подключенных устройств или обновить прошивку маршрутизатора.
