Пользователи сервиса подписки на контент Boosty массово сообщают о проблемах с доступом 15 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 43 жалобы, за сутки — около 559, при этом большинство обращений связано с невозможностью открыть сайт.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (52,3%), на Android приходится 22,7% обращений, на Mac OS X — 20,5%. Пользователи жалуются на ошибку Server unavailable, невозможность войти в аккаунт и загрузить контент. Некоторые отмечают, что не получается привязать карту и оплатить подписку — проблема сохраняется несколько дней.
География жалоб охватывает Иркутскую область (7%), Волгоградскую область (6%), Санкт-Петербург (6%), Костромскую область (5%) и Челябинскую область (5%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или высокая нагрузка на серверы сервиса. Пользователи также ранее сообщали о проблемах с платежной формой и вечной обработкой видео.
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение, очистить кэш браузера и перезагрузить страницу, попробовать другой браузер или устройство, подождать некоторое время — возможны технические работы. При ошибках входа стоит проверить правильность логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» и убедиться, что cookies не заблокированы. Если не проходит оплата, нужно обновить данные карты, проверить достаточность средств и связаться с банком для проверки ограничений. При недоступности контента после оплаты стоит обновить страницу, проверить статус подписки в личном кабинете и обратиться в поддержку с данными транзакции.
