Пользователи онлайн-кинотеатра Premier массово сообщают о проблемах с доступом 15 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 48 жалоб, за сутки — около 55, при этом большинство обращений связано с невозможностью воспроизвести видео.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (56,8%), на Windows приходится 27,3% обращений, на iOS — 15,9%. Пользователи жалуются на то, что видео не воспроизводится, сайт и приложение недоступны, авторизация не проходит. Некоторые отмечают, что сервис не открывается ни на телефоне, ни на телевизоре.
География жалоб охватывает Новосибирскую область (14%), Санкт-Петербург (8%), Томскую область (8%), Самарскую область (7%) и Мурманскую область (5%).
Причиной сбоя могли стать технические работы на стороне сервиса. Пользователи также ранее сообщали о проблемах с воспроизведением видео и зависаниях приложения.
При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение и перезагрузить роутер, полностью перезапустить приложение и устройство, очистить кэш приложения через настройки, обновить приложение до последней версии в магазине, выйти из аккаунта и войти заново для обновления данных, а также снизить качество видео в настройках плеера при медленном соединении. Если ничего не помогло, можно обратиться в поддержку.
