Пользователи мобильной игры Brawl Stars по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 27 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 63 жалобы, за сутки — 81, при этом все обращения связаны с общим сбоем (100%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (7%), Нижегородской области (5%), Удмуртской Республике (5%), Тульской области (5%) и Челябинской области (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (84,3%), на iOS приходится 11,4% обращений, на Windows — 2,9%, на Linux — 1,4%. Пользователи жалуются на отсутствие соединения с сервером, бесконечное подключение, невозможность зайти в игру — загрузка останавливается на начальном этапе. Часть игроков отмечает, что проблема возникает даже при стабильном Wi-Fi и 5G.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету и попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот, перезагрузить мобильное устройство, убедиться, что установлена последняя версия iOS или Android, проверить достаточно ли свободного места на устройстве, а также удалить и заново установить приложение, предварительно убедившись, что игровой прогресс привязан к Supercell ID. При высоком пинге и лагах советуют проверить скорость интернет-соединения, переключиться на более стабильную сеть Wi-Fi, закрыть фоновые приложения или попробовать сыграть в другое время суток.
Стоит отметить, что в 2023 году разработчики удалили игру для пользователей России и Белоруссии.
