Пользователи нейросети Claude от компании Anthropic 23 июня сообщают о массовых проблемах в работе сервиса. Согласно данным Downdetector, за последний час поступило 52 жалобы, за сутки — 60.
Основные неполадки: чат не отвечает на запросы, долго обрабатывает промпты, не загружаются чаты и не работает мобильное приложение.
С учетом плотности населения наибольшее количество обращений зафиксировано в Санкт-Петербурге (8%), Свердловской области (8%), Москве (6%), Московской области (6%) и Германии (6%). Большинство жалоб поступило с компьютеров на Windows (47,2%), затем Mac OS X (30,2%), iOS (11,3%) и Android (9,4%).
Причина сбоев может быть связана с продолжающимися техническими проблемами на стороне Anthropic. В ночь на 22 июня платформа пережила глобальный сбой, затронувший сразу пять моделей — Opus 4.8, Opus 4.7, Opus 4.6, Sonnet 4.6 и Haiku 4.5. Сбой длился около 90 минут и затронул Claude.ai, API, Claude Code и Claude Cowork. Это уже третье крупное отключение Claude за месяц — ранее сбои фиксировались 2 и 5 июня. Дополнительную нагрузку могло создать временное включение модели Fable 5 в тарифы Pro и Max до 22 июня.
Ранее, 17 июня, у Claude уже были проблемы с генерацией ответов — промпты не обрабатывались. В дополнение к техническим неполадкам, Anthropic с 8 июля вводит обязательную идентификацию пользователей — некоторым придется загружать удостоверение личности для верификации. Компания также подала иск против правительства США из-за ограничений на модель Fable 5.
При сохранении проблем специалисты рекомендуют проверить интернет-соединение, перезагрузить страницу и очистить кэш браузера, а при длительных сбоях — обратиться к статусной странице Anthropic.
