Пользователи интернет-провайдера «Дом.ру» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 113 жалоб, за сутки — 453, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (46%), сбоем сайта (31%), личного кабинета (11%), мобильного приложения (5%) и сервиса (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (10%), Свердловской области (7%), Иркутской области (5%), Саратовской области (5%) и Пермском крае (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (55%), на iOS приходится 32,5% обращений, на Windows — 11,7%. Пользователи жалуются на то, что не работает проводной и оптоволоконный интернет, телевидение, не открывается сайт и личный кабинет, а также не работает приложение Movix. Часть клиентов отмечает, что не открывается домофон.
Причиной сбоя могла стать атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября, из-за которой работа объекта была полностью остановлена. Сбой затронул «зону доступности ru-central1-a» облачной платформы Yandex Cloud. Ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: перезагрузить роутер и сетевое оборудование, проверить физическое подключение кабелей, очистить кэш браузера, попробовать открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито, а также проверить наличие технических работ в личном кабинете.
