Клиенты платежного сервиса «Яндекс Пэй» массово сообщают о проблемах с доступом 2 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 436 жалоб, за сутки — около 595, при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса и невозможностью провести переводы.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (46,5%), на iOS приходится 35,4% обращений, на Windows — 17%. Пользователи жалуются на то, что переводы по СБП не зачисляются, баланс отображается как нулевой, деньги не приходят с карт других банков. География жалоб охватывает Москву (5%), Санкт-Петербург (4%), Московскую область (4%), Самарскую область (4%) и Воронежскую область (3%).
Причиной сбоя могут быть технические проблемы на стороне сервиса. В начале октября «Яндекс Пэй» уже пережил масштабный сбой после атак на дата-центры компании, и восстановление некоторых функций продолжается до сих пор.
Клиентам в случае проблем с переводами рекомендуется проверить историю операций в приложении. Если деньги списались, но не поступили, стоит подождать — транзакция может обрабатываться с задержкой. При сохранении проблемы нужно обратиться в поддержку.
