Пользователи системы ЕГАИС сообщают о проблемах с доступом 22 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 33 жалобы, за сутки — около 246, при этом большинство обращений связано с невозможностью отправить документы и получить ответы на запросы.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (76,9%), на iOS и Android приходится по 10,3%. Пользователи жалуются на то, что накладные не фиксируются, справки не обрабатываются часами, а исходящие ТТН зависают в статусе «передан в УТМ». География жалоб охватывает Санкт-Петербург (12%), Нижегородскую область (11%), Республику Крым (9%), Республику Карелия (7%) и Ивановскую область (6%).
Пользователи пишут, что причиной сбоя могла стать критическая уязвимость в языке программирования PHP. Однако подтверждения этому нет. Ранее Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила премьер-министру Михаилу Мишустину предложение о введении аварийного режима для бизнеса на случай сбоев в госсистемах, включая ЕГАИС — чтобы компании могли продолжать продажи и отгрузки, передавая данные после восстановления инфраструктуры.
Участникам рынка в случае проблем с ЕГАИС рекомендуется сохранять черновики документов для повторной отправки, проверять срок действия электронной подписи и сертификатов, а также следить за официальными сообщениями Росалкогольтабакконтроля.
