Пользователи «Битрикс24» массово сообщают о проблемах с доступом 21 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 330 жалоб, за сутки — около 468, при этом большинство обращений связано с невозможностью сохранить изменения и загрузить файлы.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств на Windows (72,5%), на Mac OS X приходится 12,5% обращений, на Android — 7,7%. Пользователи жалуются на то, что изменения не сохраняются, проекты не открываются, письма не отправляются, а обмен документами не работает. Один из комментаторов отметил, что «работа встала» и альтернативного варианта нет.
География жалоб охватывает Санкт-Петербург (8%), Москву (7%), Самарскую область (3%), Нижегородскую область (3%) и Ярославскую область (3%) .
Причиной сбоя могли стать технические работы на стороне сервиса. В официальном статусе «Битрикс24» за 21 октября записи об аварии нет. Внешние сервисы мониторинга также не фиксировали глобальных проблем с доступностью сайта .
Пользователям в случае проблем рекомендуется обновить страницу, очистить кэш браузера и попробовать другой браузер или режим инкогнито. При проблемах с приложением стоит нажать Ctrl+Shift+R или ввести в чате команду /clearWindowSize для обновления сеанса. Если файл не загружается, нужно проверить, не отправился ли он с задержкой, прежде чем повторять операцию. Важные изменения в задачах и документах стоит сохранять так, чтобы их не потерять при повторной попытке.
