Клиенты сервиса оплаты покупок частями «Подели» сообщают о проблемах с доступом 22 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 18 жалоб, за сутки — около 421, при этом большинство обращений связано с невозможностью открыть приложение и внести платеж.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств iOS (63,2%), на Android приходится 36,8%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, платежная форма не загружается. Многие отмечают, что не могут оплатить рассрочку с 13 октября и переживают из-за просрочки. География жалоб охватывает Красноярский край (13%), Санкт-Петербург (12%), Томскую область (10%), Чувашскую Республику (9%) и Хабаровский край (9%).
Сбой в работе «Подели» фиксировался и ранее: 17 октября пользователи также не могли открыть приложение и внести платеж. Официальных комментариев от платформы о причинах текущих проблем не поступало. При неполадках рекомендуется проверить интернет-соединение, принудительно остановить приложение и запустить заново, очистить кэш или обновить приложение до последней версии. Если платеж не проходит, стоит проверить достаточность средств на карте. При задержке SMS с кодом подтверждения нужно подождать 2–3 минуты и запросить код повторно.
