Абоненты петербургского интернет-провайдера «еТелеком» (AT-HOME) массово сообщают о проблемах с доступом к сети 28 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 31 жалоба, за сутки — 40, при этом все обращения связаны с общим сбоем (100%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (48%), Ленинградской области (10%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS приходится 28,6% обращений, на Windows — 10,7%, на Linux — 7,1%, на Mac OS X — 3,6%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с телевидением, обрывы связи. Часть абонентов отмечает, что внешние IP-адреса недоступны. Некоторые сообщают, что сайт провайдера не открывается, а номера поддержки недоступны.
Ранее стало известно о сбоях в работе провайдера «Невалинк». Причины не называются. В «еТелеком» рекомендуют пользователям при проблемах с подключением: проверить подключение кабеля к роутеру и компьютеру, перезагрузить роутер и сетевое оборудование, проверить статус подключения в личном кабинете или связаться с технической поддержкой для диагностики линии. При низкой скорости советуют провести тест скорости через проводное подключение, отключить лишние устройства от сети, проверить настройки роутера и обновить прошивку. При нестабильном соединении рекомендуют проверить целостность кабелей, убедиться в отсутствии помех, протестировать подключение в разное время суток или обратиться к провайдеру для проверки стабильности линии.
