Пользователи генеративного чат-бота Grok от компании xAI (Илона Маска) по всему миру массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 82 жалобы, за сутки — 162, при этом большинство обращений связано с оповещениями (50%) и общим сбоем (50%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (7%), Архангельской области (6%), Ленинградской области (4%), Иркутской области (4%) и Самарской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (34,1%), на Windows приходится 33% обращений, на iOS — 29,7%. Пользователи жалуются на то, что доступ к сервису заблокирован, чат не отвечает, модель временно недоступна, а также на проблемы с API и долгие ответы. Часть пользователей отмечает, что не работают ни быстрая, ни экспертная модели, а некоторые связывают проблемы с неудачным обновлением.
Проблемы носят глобальный характер — сбои фиксируются у пользователей из разных регионов России и других стран. Причины происходящего официально не называются, однако, по данным мониторинга, неполадки могут быть связаны с техническими работами на стороне xAI. Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету, перезагрузить приложение или браузер, попробовать использовать другой браузер или устройство, а также убедиться, что сервис Grok не находится на техническом обслуживании. При ошибках генерации ответов советуют проверить корректность введенного запроса, попробовать переформулировать вопрос, убедиться, что запрос не содержит запрещенного контента, а также ожидать завершения обработки запроса сервером.
