Пользователи сервиса Janitor AI, предоставляющего чат-ботов с настраиваемыми персонажами, по всему миру массово сообщают о проблемах с доступом 22 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 116 жалоб, за сутки — 335, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (90%), общим сбоем (7%) и сбоем личного кабинета (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Свердловской области (8%), Самарской области (7%), Москве (5%), Нижегородской области (5%) и Ростовской области (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (84%), на iOS приходится 10,1% обращений, на Windows — 4,2%. Пользователи жалуются на то, что чаты не загружаются, сайт не открывается, сервер занят, а ответы приходят с большой задержкой. Часть пользователей отмечает, что несколько часов назад сервис работал нормально.
Проблемы носят глобальный характер — сбои фиксируются у пользователей из разных стран, включая Россию. Причины происходящего официально не называются. Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить доступность сайта через другие устройства или сети, очистить кеш браузера и cookies, попробовать использовать другой браузер, а также проверить интернет-соединение. При проблемах с загрузкой чатов советуют перезагрузить страницу или приложение, проверить доступность серверов Janitor AI, обновить приложение до последней версии или временно использовать веб-версию вместо приложения.
