Некоторые абоненты телекоммуникационной компании «Ростелеком» по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 22 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 12 жалоб, за сутки — 336, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (97%) и сбоем сервиса (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Магаданской области (27%), Республике Коми (21%), Республике Бурятия (19%), Санкт-Петербурге (15%) и Свердловской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (50%), на iOS приходится 33,3% обращений, на Windows — 16,7%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением, а также на падение скорости.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с домашним интернетом: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер. При проблемах с телефонией – проверить подключение телефонного кабеля, перезагрузить роутер, убедиться, что услуга подключена и оплачена.
