Пользователи финансового сервиса МТС Деньги по всей России массово сообщают о проблемах с доступом 5 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 96 жалоб, за сутки — 100, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (42%), общим сбоем (27%), сбоем личного кабинета (20%), сайта (5%) и сервиса (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (6%), Красноярском крае (6%), Москве (5%), Хабаровском крае (4%) и Удмуртской Республике (4%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (52,5%), на Windows приходится 24,2% обращений, на iOS — 19,2%, на Linux — 3,3%. Пользователи жалуются на то, что не могут войти в приложение — система выкидывает на экран выбора номера, появляется ошибка 403. Также не загружается платежная форма, не приходит подтверждающая СМС при попытке перевода или оплаты. Часть клиентов отмечает, что проблемы начались после обновления приложения.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: перезапустить приложение, проверить наличие обновлений в магазине приложений, переустановить приложение, убедиться, что на устройстве достаточно свободной памяти. При проблемах с входом в личный кабинет советуют проверить правильность ввода номера телефона и пароля, воспользоваться функцией восстановления доступа через СМС, очистить кэш браузера или попробовать другой браузер.
