Абоненты оператора связи МТС по всей России продолжают сообщать о проблемах с доступом к сети 3 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило девять жалоб, за сутки — 181, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (92%), сбоем сайта (4%) и мобильного приложения (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Нижегородской области (33%), Свердловской области (27%), Москве (22%) и Московской области (16%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (55,6%), на Android приходится 33,3% обращений, на Windows — 11,1%. Пользователи жалуются на отсутствие мобильной связи, сбой проводного и мобильного интернета, проблемы с 4G/LTE, Wi-Fi и телевидением. Часть абонентов отмечает, что в Татарстане пропадает сеть и скорость падает до 10 Кбит/с, в Пензе наблюдаются сбои Wi-Fi, а на роутере горит красный индикатор.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с мобильной связью: проверить покрытие сети в настройках телефона, перезагрузить устройство, временно отключить и включить режим полета, проверить баланс лицевого счета или обратиться в службу поддержки для диагностики сети. При проблемах с интернетом советуют проверить активацию пакета интернета, включить или выключить мобильные данные, очистить кэш браузера и приложений, проверить настройки APN вручную или сменить местоположение для улучшения сигнала.
