Абоненты оператора связи МТС по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сети и интернету 3 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 48 жалоб, за сутки — 389, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (92%) и сбоем мобильного приложения (5%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (23%), Московской области (11%), Псковской области (9%), Брянской области (7%) и Удмуртской Республике (6%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (45,7%), на iOS и Android приходится по 23,9%. Пользователи жалуются на сбой проводного и мобильного интернета, проблемы с оптоволоконным интернетом, а также на пропадание сети и звонков.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с мобильной связью: проверить покрытие сети в настройках телефона, перезагрузить устройство, временно отключить и включить режим полета, проверить баланс лицевого счета или обратиться в службу поддержки для диагностики сети. При проблемах с интернетом советуют проверить активацию пакета интернета, включить или выключить мобильные данные, очистить кэш браузера и приложений. При проблемах с входом в личный кабинет рекомендуют проверить правильность ввода логина и пароля, воспользоваться функцией восстановления пароля, очистить кэш браузера или переустановить приложение, а также убедиться в отсутствии блокировки аккаунта.
