Утром 1 октября клиенты Промсвязьбанка столкнулись с проблемами в работе сервисов. По данным детекторов сбоев, всплеск жалоб зафиксирован в ЛНР и других регионах. Пользователи сообщают, что приложение зависает, не грузит данные, а переводы не проходят.
Официального подтверждения от банка пока нет. Однако ситуация может быть связана с техническими работами или отзывом зарубежных SSL-сертификатов. Ранее ПСБ, как и другие крупные банки, перешел на сертификаты Минцифры. Из-за этого сайты не открываются в Chrome и Safari без дополнительных настроек.
Кроме того, мобильное приложение ПСБ на iPhone больше не обновляется через App Store. Владельцам iOS приходится пользоваться веб-версией.
Что делать?
Проверьте интернет. Иногда проблема только на вашей стороне.
Откройте сайт в Яндекс Браузере. В него встроены нужные сертификаты. Если пользуетесь другим браузером, установите сертификат Минцифры с Госуслуг.
Обновите приложение. На Android скачайте актуальную версию с psbank.ru или через RuStore. Старые версии могут не работать.
Позвоните на горячую линию. Бесплатный номер — 8 800 333-03-03.
Посетите офис. С 1 октября отделения в ЛНР работают в обычном режиме. Сотрудники помогут провести операции вручную.
Следите за официальными сообщениями банка. Похожие сбои обычно устраняют в течение дня.
