В четверг, 13 августа, клиенты Промсвязьбанка (ПСБ) по всей России сообщают о проблемах с доступом к мобильному приложению, сайту и личному кабинету. Пользователи не могут войти в онлайн-банк, а при попытке открыть сайт в браузерах Google Chrome, Safari и Edge появляется предупреждение о небезопасном соединении.
Причина сбоя
Проблемы с доступом связаны не со сбоем внутренних систем банка, а с переходом ПСБ на сертификаты безопасности Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры. Международный удостоверяющий центр GlobalSign начал отзывать ранее выданные SSL-сертификаты у российских организаций, попавших под санкции.
В ответ банки перешли на отечественные сертификаты, которые по умолчанию не поддерживаются большинством иностранных браузеров. Из-за этого браузеры не могут подтвердить подлинность сайтов и блокируют доступ.
Что делать, если сайт ПСБ не открывается
- Используйте Яндекс Браузер. В нем поддержка российских сертификатов уже встроена по умолчанию, и сайты банков открываются без ошибок.
- Установите сертификат Минцифры. Для доступа через Chrome, Safari или Edge необходимо вручную скачать и установить корневой сертификат НУЦ Минцифры. Инструкции и файлы доступны на портале «Госуслуги».
Мобильное приложение ПСБ должно продолжать работать, так как там дополнительные настройки сертификатов не требуются. Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки банка.
