13 августа клиенты Сбербанка, как и других крупных банков, жалуются на недоступность сайтов и мобильных приложений. Это связано с переходом финансовых организаций на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры.
Зарубежные удостоверяющие центры, такие как GlobalSign, начали отзывать ранее выданные SSL-сертификаты у российских компаний, попавших под санкции. Иностранные браузеры (Chrome, Safari, Edge, Opera) по умолчанию не доверяют новым российским сертификатам, поэтому блокируют доступ к сайтам или выдают предупреждение о небезопасном соединении.
Это техническая проблема, а не сбой работы самого банка. Сами системы Сбербанка продолжают функционировать.
Как восстановить доступ:
- Самый простой способ — использовать «Яндекс Браузер», в который российские сертификаты уже встроены по умолчанию. Сайты Сбербанка в нем открываются без ошибок.
- Второй вариант — вручную установить корневой сертификат Минцифры на свое устройство (компьютер или смартфон). Это позволит пользоваться привычными браузерами. Инструкции и файлы доступны в специальном разделе на портале «Госуслуги».
- Сертификаты следует скачивать только с официальных источников («Госуслуги», сайты банков) — установка файлов из ненадежных источников опасна.
Также ранее сообщалось о возможных задержках SMS из-за сбоев операторов. Если описанные способы не помогают, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка.
