Клиенты Промсвязьбанка (ПСБ) сообщают о проблемах с доступом 17 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 99 жалоб, за сутки — около 204, при этом большинство обращений связано со сбоями мобильного приложения и личного кабинета.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (75%), на iOS и Windows приходится по 11,5%. Пользователи жалуются на то, что приложение не открывается, появляется ошибка о неверном логине или пароле, невозможно войти в онлайн-банк и провести перевод. Некоторые отмечают, что при подключении через Wi-Fi одного из провайдеров в Воронеже войти не удается, а через мобильный интернет МТС — получается.
География жалоб охватывает ДНР (20%), Владимирскую область (10%), Московскую область (6%), Украину (5%) и Воронежскую область (3%).
Причиной сбоя могли стать технические работы на стороне банка. Клиентам в случае проблем рекомендуют проверить интернет-соединение, отключить VPN, перезагрузить устройство, очистить кэш приложения или переустановить его. Если сайт не открывается в браузере, стоит использовать «Яндекс Браузер» или установить сертификат Минцифры.
